Pengawasan instansi merupakan hal yang sangat penting dalam menjaga kualitas pelayanan publik. Tanpa pengawasan yang baik, instansi pemerintah dapat melakukan tindakan yang merugikan masyarakat. Oleh karena itu, peran penting pengawasan instansi dalam mewujudkan pelayanan publik berkualitas tidak bisa diabaikan.
Menurut Pakar Hukum Tata Negara, Margarito Kamis, “Pengawasan instansi merupakan kunci utama untuk mencegah terjadinya penyalahgunaan wewenang dan korupsi di lingkungan pemerintah. Dengan adanya pengawasan yang ketat, instansi pemerintah akan lebih berhati-hati dalam melaksanakan tugasnya dan masyarakat akan mendapatkan pelayanan yang lebih baik.”
Namun, tidak semua instansi pemerintah memiliki sistem pengawasan yang baik. Banyak kasus penyalahgunaan wewenang dan korupsi yang terjadi akibat lemahnya pengawasan terhadap instansi tersebut. Hal ini tentu akan berdampak buruk bagi pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat.
Menurut Peneliti Good Governance Institute, Ahmad Joko, “Pengawasan instansi harus dilakukan secara transparan dan akuntabel. Masyarakat juga harus aktif dalam mengawasi kinerja instansi pemerintah agar pelayanan publik yang diberikan benar-benar berkualitas.”
Salah satu contoh keberhasilan pengawasan instansi dalam mewujudkan pelayanan publik berkualitas adalah Kementerian Keuangan Republik Indonesia. Melalui program Reformasi Birokrasi, Kementerian Keuangan berhasil meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam pengelolaan keuangan negara, sehingga pelayanan publik yang diberikan pun semakin baik.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa peran penting pengawasan instansi dalam mewujudkan pelayanan publik berkualitas sangatlah vital. Pemerintah dan masyarakat harus bekerja sama dalam melakukan pengawasan terhadap instansi pemerintah agar tercipta pelayanan publik yang bermutu dan dapat memenuhi kebutuhan masyarakat dengan baik.